齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月10日訊 今天上午，山東省2020年12333“全國統一咨詢(xún)日”宣傳周網(wǎng)絡(luò )視頻啟動(dòng)儀式在濟南舉行。啟動(dòng)儀式的主會(huì )場(chǎng)設在山東廣播電視臺大廳，全省各市設分會(huì )場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )視頻的形式共同參與。

受疫情影響，原定每年3月舉行的12333全國統一咨詢(xún)日宣傳周活動(dòng)，今年延期到7月15日至7月21日，主題為“職業(yè)技能提升，改變你的生活”。

儀式現場(chǎng)，山東省人力資源和社會(huì )保障廳黨組副書(shū)記、副廳長(cháng)、一級巡視員夏魯青介紹了今年我省12333全國統一咨詢(xún)日宣傳周的活動(dòng)安排，“7月15日至21日，將在電視、廣播、網(wǎng)站、新媒體、APP客戶(hù)端等媒體平臺，進(jìn)行為期一周的主題活動(dòng)集中宣傳。同時(shí)，7月21日下午，省人社廳職業(yè)技能提升各相關(guān)業(yè)務(wù)處室、單位負責人將在12333省中心開(kāi)設專(zhuān)家熱線(xiàn)，緊扣咨詢(xún)日主題同步開(kāi)展12333全國統一咨詢(xún)日活動(dòng)，對12333和職業(yè)技能提升工作進(jìn)行宣傳，并對涉及人社工作領(lǐng)域的咨詢(xún)進(jìn)行在線(xiàn)解答。”

山東自2006年運行 日平均接聽(tīng)來(lái)電3萬(wàn)余個(gè)

據了解，“12333”是全國人力資源和社會(huì )保障部門(mén)面向社會(huì )服務(wù)的公益電話(huà)號碼。山東省12333自2006年起運行，在全省范圍內實(shí)現了“一地呼入，全省咨詢(xún)”。目前，全省日平均接聽(tīng)來(lái)電3萬(wàn)余個(gè)，年來(lái)電量近1119萬(wàn)個(gè)，在方便群眾、服務(wù)群眾、為群眾辦實(shí)事等方面發(fā)揮了重要作用。今年疫情防控期間，12333積極應對疫情防控要求，建設了12333智能機器人外呼系統，對疫情期間人社專(zhuān)項政策實(shí)現了“政策找人”主動(dòng)送上門(mén)。

夏魯青介紹說(shuō)，“智能機器人外呼客服自3月3日上線(xiàn)以來(lái)，外呼電話(huà)總量13.5萬(wàn)個(gè)，日均外呼量千余條，接電群眾對政策關(guān)注度高達83%，較好的發(fā)揮了人社政策與目標人群之間的點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。”

62億職業(yè)提升資金將培訓300萬(wàn)人次以上

據統計，從去年開(kāi)始，山東實(shí)施職業(yè)技能提升行動(dòng)（2019-2021年），籌集62億職業(yè)技能提升行動(dòng)專(zhuān)賬資金，支持勞動(dòng)者參與職業(yè)技能培訓，三年時(shí)間培訓300萬(wàn)人次以上。

夏魯青介紹說(shuō)，將聚焦重點(diǎn)群體，堅持“應培盡培”“愿培則培”“需培就培”的原則，梯次實(shí)施職業(yè)技能培訓，鼓勵實(shí)施特色品牌培訓，分類(lèi)開(kāi)展專(zhuān)項培訓。通過(guò)這次活動(dòng)，要讓職業(yè)技能提升行動(dòng)更“接地氣”，共同營(yíng)造尊重勞動(dòng)、崇尚技能、鼓勵創(chuàng )造的社會(huì )氛圍，切實(shí)讓勞動(dòng)者的技能高起來(lái)，讓百姓的“錢(qián)袋子”鼓起來(lái)。

閃電新聞?dòng)浾?黃健容  報道